Google AI Overviews’ın Stefanina’s Wentzville için güncel olmayan veya hatalı kampanya ve menü bilgileri sunduğu bildirildi

ABD’nin Missouri eyaletindeki Stefanina’s Wentzville restoranı, Google Arama’nın AI Overviews özelliğinin işletmenin güncel olmayan veya sunmadığı kampanya ve menü bilgilerini kullanıcılara gösterdiğini bildirdi. Restoran, 19 Ağustos 2025 tarihinde müşterilerinden güncel kampanyaları öğrenmek için Google’ın yapay zekâ özetlerine güvenmemelerini, bunun yerine resmî internet sitesi veya Facebook sayfasını kullanmalarını istedi.

Restoranın ortaklarından Eva Gannon’a göre AI Overview sonuçlarından birinde büyük boy pizzanın küçük boy pizza fiyatına sunulduğu belirtildi. Bazı menü ürünlerinin de yanlış gösterildiği bildirildi. Stefanina’s tarafından geçmiş dönemlerde benzer indirimlerin duyurulduğuna ilişkin çevrim içi kayıtlar bulunduğundan, sistemin tamamen yeni bir kampanya uydurmuş olmasının yanı sıra eski veya konuma özgü bilgileri güncel teklif gibi sunmuş olması da mümkündür. Ancak Google’ın ilgili yanıtı hangi kaynaklardan oluşturduğu açıklanmadı.

Yapay zekâ özetlerindeki bilgileri güncel ve geçerli kabul eden bazı müşterilerin restorana gelerek bu tekliflerin uygulanmasını istediği, çalışanların kampanyaları kabul etmemesi üzerine tartışmalar yaşandığı aktarıldı. Gannon, küçük bir işletme olarak Google tarafından gösterilen ancak restoran tarafından yayımlanmayan fiyat ve kampanyaları karşılayamayacaklarını belirtti.

Restoran, Google’ın yayımladığı bilgiler üzerinde kontrolü bulunmadığını ve AI Overviews’ta gösterilen özel teklifleri geçerli kabul etmeyeceğini açıkladı. Yerel haber kuruluşunun sorularına Google’dan yanıt gelmediği bildirildi. Google’ın kullanıcı belgelerinde ise yapay zekâ tarafından oluşturulan özetlerin hata yapabileceği veya kaynak bilgileri yanlış yorumlayabileceği yönünde uyarılar bulunduğu aktarıldı.

Olayda doğrulanmış bir mali kayıp veya sistem kesintisi bildirilmedi. Temel etki, otomatik oluşturulan yerel işletme bilgilerinin müşterilerde yanlış beklenti yaratması, çalışanlarla anlaşmazlıklara neden olması ve işletmeyi kamuya açık bir düzeltme yayımlamak zorunda bırakmasıdır.