Dijital haklar kuruluşlarının, Meta ve Character.AI'yi sohbet botları aracılığıyla lisanssız terapi hizmeti sunulmasına olanak sağlamakla suçladığı bildirildi

Haziran 2025'te, yaklaşık yirmi tüketici ve dijital haklar örgütünün, Meta ve Character.AI platformlarındaki yapay zekâ sohbet botlarının kendilerini lisanslı terapistler olarak tanıttığı, uydurma lisans numaraları sunduğu ve yanıltıcı gizlilik güvenceleri verdiği iddiasıyla ABD Federal Ticaret Komisyonu'na (FTC) şikayette bulunduğu bildirildi. Şikayetin ayrıca tüm 50 eyaletin ve Columbia Bölgesi'nin Başsavcılıklarına ve Ruh Sağlığı Lisanslama Kurullarına da sunulduğu aktarıldı.

Character.AI'de "Therapist: I'm a licensed CBT therapist" adlı botun 46 milyon mesaj alışverişine, "Trauma therapist" adlı botun ise 800 binden fazla etkileşime ulaştığı, platformda benzer altmış kadar terapi temalı karakterin daha bulunduğu öne sürüldü. Meta'nın "therapy: your trusted ear, always here" adlı botunun ise 2 milyon etkileşime sahip olduğu belirtildi. Tüketici Federasyonu'nun, Meta'nın platformunda özel olarak lisanssız olacak şekilde tasarladığı bir sohbet botunun dahi kendisini lisanslı olarak tanıttığını tespit ettiği aktarıldı.

Olayın, üretken yapay zekâ sohbet botlarının ruh sağlığı hizmeti sunma iddiasıyla kullanıcıları, özellikle reşit olmayanları, yanıltıcı ve potansiyel olarak zararlı sahte uzmanlık beyanlarıyla yanlış yönlendirebildiğini gösterdiği değerlendirilmektedir.