ABD’deki sigorta şirketlerinin hava görüntülerini ve yapay zekâ analizlerini kullanarak poliçeleri yenilemediği iddia edildi

ABD genelinde konut sigortası şirketlerinin, mülklerin risk durumunu değerlendirmek amacıyla insansız hava araçları, insanlı uçaklar ve yüksek irtifa balonlarıyla elde edilen hava görüntülerini yapay zekâ modelleriyle analiz ettiği bildirilmektedir. Bu sistemlerin; çatılardaki hasarlar, bahçe döküntüleri, sarkan ağaç dalları veya beyan edilmemiş yüzme havuzu ve trambolin gibi unsurları otomatik olarak tespit ederek poliçe yenilememe (nonrenewal) kararlarına dayanak oluşturduğu öne sürülmektedir. Sektör tarafından finanse edilen Geospatial Insurance Consortium’un, ABD nüfusunun %99’unu kapsayan bir görüntüleme programına sahip olduğu aktarılmaktadır.

Kuzey Kaliforniya’da yaşayan Cindy Picos örneğinde olduğu gibi, bazı tüketicilerin mülklerine ait kanıt niteliğindeki görüntüleri görmelerine izin verilmeden poliçelerinin sonlandırıldığı iddia edilmiştir. Picos’un sigorta şirketinin, çatının "beklenen ömrünü tamamladığı" gerekçesiyle poliçeyi yenilemediği; ancak bağımsız bir uzman incelemesinin çatının 10 yıl daha kullanım ömrü olduğunu ortaya koyduğu belirtilmiştir. Şirketin bu bulguya rağmen kararını gözden geçirmeyi reddettiği aktarılmıştır. Eski bir sigorta acentesi olan Nichole Brink ise sistemlerin bazen iki-üç yıllık eski görüntüleri kullandığını, bazı durumlarda ise görüntüdeki gölgelerin hatalı şekilde ağaç dalı olarak sınıflandırıldığını ileri sürmüştür.

Sigorta sektörü temsilcileri, havadan denetimlerin fiziksel ev ziyaretlerinden daha az müdahaleci olduğunu ve risklerin daha doğru fiyatlandırılmasına olanak tanıdığını savunmaktadır. Allstate CEO’su Tom Wilson, dijital görüntülerin risk yönetimini iyileştirdiğini ve bu teknolojinin kullanımının artacağını ifade etmiştir. Öte yandan, tüketici hakları savunucuları teknolojinin yasal düzenlemelerin çok önünde ilerlediğini, verilerin doğruluğunun denetlenemediğini ve sürecin bir tür "casus yazılım" yaklaşımına dönüştüğünü vurgulamaktadır. Picos'un sigorta şirketi CSAA, gelen tepkiler üzerine müşterilere görüntüleri talep etme hakkı tanıdığını bildirmiştir.