Havayolu şirketlerine yönelik yapay zekâ üretimi sahte yorumların ChatGPT sonrası %189 oranında arttığı öne sürüldü

Originality.ai tarafından yayımlanan bir analizde, ChatGPT’nin kullanıma sunulmasından bu yana havayolu şirketlerine yönelik yapay zekâ ile oluşturulmuş sahte yorumların %189 oranında arttığı bildirildi. Çalışma kapsamında dünya çapındaki 10 büyük havayolu şirketinin SkyTrax gibi platformlardaki kullanıcı geri bildirimleri incelenmiş; özellikle 2022 sonundaki ChatGPT ve 2023’teki GPT-4 lansmanlarının ardından sahte içerik oranlarında keskin bir yükseliş saptandığı belirtilmiştir.

Analiz sonuçlarına göre, China Southern Airlines %32,4’lük oranla 2023 yılında en fazla sahte yoruma maruz kalan havayolu şirketi olarak kaydedilmiştir. ABD merkezli şirketler arasında Southwest Airlines %8,7 ile 2024 yılında en yüksek yapay zekâ üretimi içerik oranına sahipken, United Airlines’ın sahte yorum oranında 2021'den bu yana %230’luk bir artış yaşandığı aktarılmıştır. Öte yandan, RyanAir ve Emirates gibi şirketlerin yorumlarındaki yapay zekâ oranının 2024 yılında düşüşe geçtiği; bu durumun şirketlerin veya ilgili ülkelerin sahte içerikle mücadele çabalarından kaynaklanabileceği tahmin edilmektedir.

Raporda, üretken yapay zekâ araçlarının gerçekçi bir ton ve üslupla seri şekilde yorum üretebildiği, bunun da tüketicilerin güvenilir bilgiye ulaşmasını zorlaştırdığı vurgulanmıştır. Originality.ai CEO’su John Gillham, insanların yapay zekâ metinlerini ayırt etmekte zorlandığını, bu durumun dezenformasyonun yayılmasına ve çevrimiçi ortamda özgünlük kaybına yol açtığını ifade etmiştir.

Söz konusu bulgular, Originality.ai’nin %99 doğruluk oranına sahip olduğu belirtilen tescilli yapay zekâ tespit aracına dayanmaktadır. Ancak, bu yorumların doğrudan havayolu şirketleri tarafından mı, rakipler tarafından mı yoksa bağımsız üçüncü taraflarca mı oluşturulduğu net olarak belirlenememiştir. Ayrıca, yapay zekâ tespit sistemlerinin hata payı ve platformların veri temizleme süreçlerindeki belirsizlikler nedeniyle, sahte içeriklerin tam kapsamı ve kaynağı hakkında kesin bir yargıya varılamamaktadır.