Facebook’un acil durum yangın uyarılarını "spam" olarak işaretleyerek kaldırmasının kamu güvenliğini tehlikeye attığı bildirildi

2024 yılının Haziran ayından itibaren, ABD’nin batı eyaletlerinde etkili olan orman yangınları ve Debby Kasırgası gibi doğal afetler sırasında Facebook’un otomatik içerik denetim sistemlerinin, hayati önem taşıyan acil durum uyarılarını "spam" olarak işaretleyerek kaldırdığı bildirildi. Washington Post tarafından incelenen 40’tan fazla örnekte; Cal Fire, ABD Orman Servisi ve yerel şerif departmanları gibi resmi kurumların yanı sıra "Watch Duty" gibi yaygın kullanılan yangın takip uygulamalarından paylaşılan bağlantıların sistem tarafından engellendiği saptandı.

Sistemin, ilgili paylaşımları "yanıltıcı bir şekilde beğeni, takip veya paylaşım toplama" gerekçesiyle topluluk standartlarını ihlal ettiği şeklinde sınıflandırdığı aktarıldı. Ancak bu engellemelerin, yangınların hızla yayıldığı ve tahliye emirlerinin anlık olarak iletilmesi gereken kritik anlarda gerçekleştiği vurgulandı. Kullanıcıların ve afet müdahale uzmanlarının anlatımlarına göre, sistemin gönderileri yayından kaldırırken içerik sahiplerine bildirim göndermediği, bu durumun ise bilgi akışında fark edilmeyen kesintilere yol açtığı belirtildi.

Amerikan Kızılhaçı'ndan bir yönetici ve diğer gönüllü müdahale ekipleri, hatalı sınıflandırma sorunu nedeniyle yaptıkları itirazların sonuçsuz kaldığını ifade etti. Özellikle kırsal bölgelerde halkın tahliye yolları, barınaklar ve kayıp kişiler hakkında bilgi almak için Facebook gruplarına yüksek düzeyde güven duyması nedeniyle, bu teknik hataların hayati risk taşıdığı vurgulanmaktadır.

Meta sözcüsü Erin McPike, şirketin konuyu incelediğini ve sorunu gidermek için hızlı bir şekilde çalıştıklarını açıkladı. Şirket yetkilileri, basın kuruluşları kendileriyle iletişime geçene kadar sorunun kapsamından haberdar olmadıklarını belirtti.