Southern Co-op süpermarket zincirinin kullandığı canlı yüz tanıma sisteminin müşteri mahremiyetini ihlal ettiği iddiasıyla şikâyet edildi

Birleşik Krallık’ta faaliyet gösteren Southern Co-op süpermarket zincirinin, mağazalarına giren müşterileri taramak ve bilinen suçluları tespit etmek amacıyla kullandığı canlı yüz tanıma teknolojisi hakkında Bilgi Komisyonu Ofisi’ne (ICO) resmi şikâyette bulunuldu. Sivil özgürlükler grubu Big Brother Watch tarafından yapılan başvuruda, sistemin mağazayı ziyaret eden her müşterinin biyometrik profilini oluşturduğu, bunun "istilacı" bir gözetim yöntemi olduğu ve veri koruma yasalarını ihlal ettiği öne sürüldü.

Sistemin işleyişine göre, Facewatch tarafından sağlanan yazılım, mağazaya girenlerin yüzlerini bir "izleme listesi" ile karşılaştırmaktadır. Eşleşme durumunda personel uyarılmakta ve ilgili kişiyi dışarı çıkarma veya izleme kararı alınmaktadır. Southern Co-op, bu teknolojiyi Portsmouth, Bournemouth, Bristol ve Londra dahil 35 lokasyonda kullandığını doğruladı.

Şikâyet dilekçesinde, sistemin suça karışmamış müşterilerin verilerini sistem iyileştirme amacıyla birkaç gün saklayabildiği ve "ilgili kişilerin" biyometrik fotoğraflarının belirli bir yarıçap içindeki (kırsalda 46 mile kadar) diğer işletmelerle paylaşılabildiği iddia edildi. Ayrıca donanımların, Çin’deki insan hakları ihlalleriyle ilişkilendirilen Hikvision firması tarafından üretilmiş olması eleştirildi.

Southern Co-op yönetimi, sistemin çalışanları şiddetten korumak için kullanıldığını savundu ve şiddet olaylarında %34 oranında azalma kaydedildiğini belirtti. Teknoloji sağlayıcısı Facewatch ise sistemin GDPR ile uyumlu olduğunu ve suçla bağlantısı olmayanların görüntülerinin anında silindiğini, Çin algoritmaları kullanılmadığını ileri sürdü.