Avustralya’daki büyük perakende zincirlerinin müşterilerin biyometrik verilerini rıza almaksızın topladığı iddia edildi

Avustralya merkezli tüketici hakları grubu Choice tarafından yapılan bir inceleme; Bunnings ve The Good Guys'ın mağaza içi güvenlik kameraları aracılığıyla müşterilerin yüz hatlarını analiz ederek "yüz izi" (face print) oluşturduğunu, Kmart'ın ise gizlilik politikalarındaki ifadeler doğrultusunda benzer bir sistem kullandığının değerlendirildiğini ortaya koydu. İnceleme kapsamında 25 büyük perakendecinin veri politikaları taranmış; söz konusu üç şirketin müşterilerin hassas biyometrik bilgilerini yeterli bilgilendirme ve rıza mekanizmaları işletmeden topladığı öne sürülmüştür.

Choice tarafından gerçekleştirilen ankete katılan Avustralyalıların yaklaşık %76'sının perakendecilerin bu teknolojiyi kullandığından haberdar olmadığı, tüketici savunucularına göre ise bu oranın %80'e yakın olduğu belirlenmiştir. Tüketici hakları savunucuları, mağaza girişlerindeki küçük tabelaların veya internet sitelerindeki gizlilik politikalarının, çocukları da kapsayan bu ölçekteki bir veri toplama faaliyeti için yetersiz olduğunu savunmaktadır. Uzmanlar, bu uygulamanın kitlesel gözetim riski taşıdığını ve verilerin gelecekte pazarlama gibi amaçlarla kullanılabileceği endişesini dile getirmiştir.

İlgili şirketlerden Bunnings, teknolojinin yalnızca çalışan güvenliği ve hırsızlığı önlemek amacıyla kullanıldığını, çocukların verilerinin saklanmadığını ve yasaya uygun olduğunu savunmuştur. The Good Guys ise uygulamanın iki mağaza ile sınırlı bir deneme aşamasında olduğunu belirtmiştir. Kmart ise Choice'un onay taleplerine başlangıçta yanıt vermemiştir.

Olayın ardından Avustralya Bilgi Komiserliği Ofisi (OAIC), Bunnings ve Kmart hakkında resmi bir soruşturma başlatmıştır. The Good Guys, soruşturma süreci devam ederken sistemin kullanımını geçici olarak askıya aldığını açıklamıştır.