Betfair’in risk tespit algoritmasının kumar bağımlısı bir kullanıcıyı "riskli" olarak işaretleyemediği bildirildi

İngiltere’de görülen bir koroner mahkemesi duruşmasında, 40 yaşındaki Luke Ashton’ın Nisan 2021’de kumar bağımlılığı nedeniyle hayatına son verdiği ve bu süreçte Betfair platformu tarafından kullanılan risk tespit sistemlerinin yetersiz kaldığı öne sürüldü. Mahkeme kayıtlarına göre Ashton, hayatına son vermeden önceki son bir ayda 5.000 sterlin kaybetmiş ve Mart 2021’de tek bir günde 2.500 sterlin yatırarak bir günde 1.229 kez bahis oynadığı bir zirve noktasına ulaşmıştır.

Betfair’in ana kuruluşu Flutter UK ve İrlanda’nın yöneticisi Richard Clarke, duruşmada yaptığı açıklamada, şirketin müşteri verilerini takip etmek ve risk seviyelerini belirlemek için kullandığı makine öğrenmesi algoritmasının Ashton’ı "riskli" (at-risk) olarak tanımlamadığını kabul etti. Sistemin, özellikle geçmişte hesabını donduran (self-exclusion) kullanıcıların davranışlarını izlemek üzere tasarlandığı; ancak Ashton’ın 2013, 2014 ve 2016 yıllarında hesabını dondurmuş olmasına rağmen algoritmanın bu geçmişi kritik bir risk göstergesi olarak değerlendirmediği belirtildi.

Şirket yetkilisi, o dönemdeki yasal düzenlemelere uyum sağladıklarını savunmakla birlikte, Ashton’ın Mart 2021’deki yoğun bahis faaliyetleri karşısında sistemin daha etkin bir müdahalede bulunmuş olması gerektiğini ifade etti. Algoritmanın kullanıcıyı riskli olarak işaretlemesi durumunda, hesabın kalıcı olarak kapatılması veya doğrudan telefonla iletişime geçilmesi gibi koruyucu önlemlerin devreye alınabileceği aktarıldı.

Olayda yapay zekâ algoritmasının doğrudan ölüme sebebiyet verdiği iddia edilmemekte; ancak sistemin aşırı kumar oynama davranışlarını ve geçmişteki bağımlılık sinyallerini tespit edemeyerek müdahale şansını ortadan kaldırdığı değerlendirilmektedir. Betfair, olaydan bu yana riskli kullanıcıları belirlemek için üçüncü taraf veri ajanslarıyla finansal hassasiyet kontrolleri ve belirli yaş grupları için zorunlu para yatırma limitleri gibi yeni güvenlik katmanları eklediğini bildirmiştir.