Amazon’un yapay zekâ destekli sürücü izleme sistemlerinin teslimat baskısı yaratarak ağır yaralanmalı bir kazaya sebebiyet verdiği iddia edildi

2021 yılının Mart ayında Atlanta yakınlarındaki I-75 karayolunda meydana gelen kazada, Amazon markalı bir teslimat minibüsünün duran bir araca arkadan çarpması sonucu araçtaki bir yolcunun ağır yaralandığı bildirildi. Kazada mağdur olan kişinin beyin sarsıntısı ve omurilik zedelenmesi yaşadığı, felç kaldığı ve uzun süreli yoğun bakım ile rehabilitasyon sürecine girdiği aktarıldı. Kazaya karışan minibüs sürücüsünün, olay anında yasal hız sınırının yaklaşık 22 km/s (14 mil/saat) üzerinde seyrettiği öne sürüldü.

Mağdur tarafından açılan davada, kazanın temel nedeninin Amazon’un sürücüleri denetlemek için kullandığı yapay zekâ destekli yazılımlar ve "mikro yönetim" stratejileri olduğu iddia edilmektedir. Dava dilekçesinde, Amazon’un akıllı telefon uygulamaları ve araç içi kameralar aracılığıyla sürücülerin hız, frenleme, emniyet kemeri kullanımı ve hatta esneme gibi davranışlarını anlık olarak takip ettiği belirtildi. Bu sistemlerin, sürücüleri gerçekçi olmayan teslimat hedeflerine ulaşmaya zorladığı ve güvenliğin önüne hızı koyan tehlikeli bir çalışma ortamı yarattığı savunulmaktadır. Özellikle sürücülerin "tavşanın gerisinde kaldığı" (teslimat hızının düştüğü) yönündeki uyarılarla baskı altına alındığı iddia edildi.

Amazon ise kazadan doğrudan sorumlu olmadığını, sürücünün Harper Logistics adlı bağımsız bir taşeron şirketin çalışanı olduğunu savunarak sorumluluğu reddetmiştir. Şirket sözcüsü, sürücülerin ve toplumun güvenliğine bağlı olduklarını, teslimat beklentilerinin makul düzeyde tutulduğunu ve kaza oranlarının düştüğünü ifade etmiştir. Şirket, sürücülerin doğrudan kendi çalışanı olmamasını hukuki bir savunma dayanağı olarak sunmaktadır.

Davada, Amazon’un operasyonel kontrolü ve algoritmik yönetimi elinde tutması nedeniyle taşeron çalışanlarının eylemlerinden de sorumlu tutulması talep edilmektedir.