Facebook ve Instagram’ın Nijerya’daki Lekki Olaylarına İlişkin İçerikleri "Yanlış Bilgi" Olarak Etiketlemesi Tartışma Yarattı

21 Ekim 2020 tarihinde, Nijerya'nın Lagos kentindeki Lekki gişelerinde #EndSARS protestoları sırasında yaşanan askeri müdahale ve can kayıplarına ilişkin Facebook ve Instagram paylaşımlarının "yanlış bilgi" olarak etiketlendiği bildirildi. Görgü tanıkları ve aktivistler tarafından paylaşılan yaralı görüntüleri, kanlı Nijerya bayrağı fotoğrafları ve askeri müdahaleyi gösteren videoların, platformlar tarafından "bağımsız teyitçiler tarafından kontrol edildiği" uyarısıyla kısıtlandığı aktarıldı.

Facebook'un içerik denetim süreçlerinde insan moderatörler ile yapay zekâ sistemlerinden oluşan hibrit bir yapı kullandığı bilinmektedir. Şirketin "sinyal teknolojisi" ve kullanıcı geri bildirimleri, potansiyel dezenformasyonu tespit etmek için kullanılmaktadır. Söz konusu olayda, gerçek zamanlı paylaşılan içeriklerin sistem tarafından neden "sahte" veya "bağlamı eksik" olarak sınıflandırıldığı bütünüyle netleşmemiştir. Bu durumun, içeriklerin görünürlüğünü azalttığı ve kamuoyunun olay yerinden gelen bilgilere erişimini zorlaştırdığı belirtilmektedir.

Olayın karmaşıklığı, Facebook’un teyit ortaklarından biri olan AFP’nin bölgedeki ölümleri doğrulamasına rağmen sistemin neden "yanlış" etiketi bastığının anlaşılamamasından kaynaklanmaktadır. Nijerya Ordusu'nun olayları "sahte haber" olarak nitelendirmesine karşın, platformun bu kararı teknik bir hata sonucu mu yoksa algoritmik bir süreçle mi aldığına dair kesin bir bilgi bulunmamaktadır. Facebook, içeriklerin neden bu şekilde etiketlendiğine dair ayrıntılı bir teknik açıklama sunmamış; ancak sistemin kriz anlarındaki dezenformasyonla mücadele kapasitesi eleştiri konusu olmuştur.