Amazon’un robotik lojistik merkezlerindeki ağır yaralanma oranlarının sektör ortalamasının üzerinde olduğu ve şirketin bu verileri gizlediği iddia edildi

Reveal (Center for Investigative Reporting) tarafından elde edilen ve 150'den fazla Amazon lojistik merkezine ait 2016-2019 yıllarını kapsayan iç yazışmalar ile güvenlik raporları, şirketin robotik tesislerindeki iş kazası oranlarının kamuoyuna açıklanandan daha yüksek olduğunu ortaya koyduğu öne sürülmektedir. Şirket üst düzey yöneticilerinin robotların iş güvenliğini artırdığı ve işi kolaylaştırdığı yönündeki beyanlarına rağmen, veriler robotik sistemlerin kullanıldığı depolarda ağır yaralanma oranlarının geleneksel depolara kıyasla belirgin şekilde daha yüksek seyrettiğini göstermektedir. 2019 yılında Amazon lojistik merkezlerinde 14.000 ağır yaralanma vakası kaydedildiği; 100 çalışan başına düşen 7,7’lik yaralanma oranının sektör ortalamasının yaklaşık iki katı olduğu bildirilmiştir.

Raporlarda, otomasyonun getirdiği verimlilik artışının çalışanlar üzerindeki üretim kotalarını aşırı derecede yükselttiği iddia edilmektedir. Robotik sistemlerin ürünleri çalışanlara daha hızlı getirmesiyle birlikte, saatlik ürün işleme beklentisinin 100'den 400'e çıkarak dört katına ulaştığı; bu durumun çalışanlarda izolasyon ve tekrarlayan hareketlere bağlı fiziksel hasarları artırdığı değerlendirilmektedir. Ayrıca, Prime Day ve Cyber Monday gibi yoğun alışveriş dönemlerinde yaralanma oranlarının sabit kaldığı veya düştüğü yönündeki kurumsal açıklamaların aksine, iç verilerin bu dönemlerde ciddi yaralanma vakalarında zirve yaşandığına işaret ettiği belirtilmiştir.

Amazon, Reveal'ın mülakat taleplerini reddetmiş; ancak operasyonel güvenlik önlemleri, teknolojik yatırımlar ve koruyucu ekipmanlar için 1 milyar dolardan fazla bütçe ayırdıklarını belirten genel bir açıklama yapmıştır. Şirket sözcüsü, güvenlik eğitimleri ve yeni altyapı yatırımlarının olumlu sonuçlar verdiğini savunsa da, iç raporlardaki artan yaralanma trendleri ile bu açıklamalar arasındaki çelişki vurgulanmaktadır. Şirketin iç hedeflerinde yaralanma oranlarını düşürmeyi amaçladığı ancak sızdırılan belgelere göre bu hedeflere ulaşılamadığı ifade edilmektedir.

Olayla ilgili veriler, şirketin kendi iç takip sistemlerinden sızdırılan belgelere ve eski çalışanların beyanlarına dayanmaktadır. Amazon, yaralanma oranlarındaki artışın nedenlerine ilişkin detaylı soruları yanıtsız bırakmış, yatırımlarının işe yaradığını savunmaya devam etmiştir. Bu nedenle, sistemik bir ihmal olup olmadığı veya otomasyonun doğrudan yaralanmalara neden olup olmadığı hususunda taraflar arasında görüş ayrılığı bulunmaktadır.