İskoçya’daki bir süpermarkette denenen Fabio adlı robotun yetersiz performansı ve müşterileri uzaklaştırdığı iddiasıyla görevine son verildiği bildirildi

İskoçya merkezli süpermarket zinciri Margiotta, BBC’nin "Six Robots and Us" programı kapsamında, Heriot-Watt Üniversitesi tarafından geliştirilen "Fabio" adlı robotu bir deneme sürecine dahil etti. İnternet bağlantılı olan ve sesli komutları bulut tabanlı sistemler üzerinden işleyerek yanıt veren robotun, mağaza içerisinde müşterilerle iletişim kurması ve onlara rehberlik etmesi hedeflendi.

Mağaza sahibi Luisa Margiotta’nın aktardığına göre, Fabio başlangıçta müşterileri yüksek enerjiyle karşılamasına rağmen, ürün konumlarına dair sorulara verdiği yanıtların operasyonel açıdan yetersiz olduğu görüldü. Robotun, belirli bir reyon numarası veya konum tarifi vermek yerine, "bira nerede?" sorusuna "alkol bölümünde" veya peynir sorusuna "buzdolaplarında" gibi genel ve işlevsiz yanıtlar sunduğu belirtildi.

Sistemdeki bu verimlilik sorunu üzerine robotun sosis tadım standında görevlendirildiği, ancak burada da beklenen sonucun alınamadığı bildirildi. İnsan çalışanların aynı süre zarfında 12 müşteriye tadım yaptırabildiği noktada, Fabio’nun yalnızca iki kişiye ulaşabildiği; müşterilerin robottan çekinerek standın etrafından dolaşmayı tercih ettikleri öne sürüldü.

Deneme süreci sonunda mağaza yönetimi, robotun müşteri deneyimine katkı sağlamaktan ziyade insanları uzaklaştırdığı ve görevlerini yerine getiremediği gerekçesiyle Fabio’yu mağazadan uzaklaştırma kararı aldı.